POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Pour les retours problématiques tels que les retours défectueux, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement avec preuve photo.

2. Pour les retours sans problème, nous offrons uniquement un crédit en magasin ou le client peut le renvoyer à notre entrepôt américain pour un remboursement.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à Contact@moonquakeonline.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour savoir où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. L'acheteur est responsable des frais d'expédition s'il s'agit d'un retour sans problème.

Nous vous recommandons de renvoyer tout retour en utilisant un service postal signé. Une fois que nous aurons reçu votre retour, il sera traité dans les plus brefs délais. Veuillez prévoir 14 jours à compter de la date de traitement de votre retour pour que le remboursement crédite votre mode de paiement d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas à nos exigences en matière de politique de retour.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Veuillez également noter que si le client décide de renvoyer l'article , nous ne sommes actuellement pas en mesure de couvrir les frais de retour, mais nous travaillons dur pour collaborer avec des partenaires logistiques pour couvrir les frais de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Contact@moonquakeonline.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, certains types d'articles ne peuvent pas être retournés.

• Les boucles d’oreilles NE SERONT PAS remboursées pour des raisons d’hygiène.
• Les articles marqués dans la VENTE ne sont pas remboursables.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.