FAQ — À PROPOS DES COMMANDES

Q : Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu mon colis ?

R : Si vous disposez du numéro logistique du colis, vous pouvez le vérifier sur notre page de demande de commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter au Sinon, veuillez contacter notre équipe de service client. Contact@moonquakeonline.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.


Q : Comment payer ma commande ?

R : Notre site Web peut prendre en charge diverses méthodes de paiement, telles que : VISA, Mastercard, AE, Apple Pay et Google Pay, et bien sûr PayPal.


Q : Votre site Web est-il sécurisé ?

R : Vous pouvez être assuré que vos achats sur notre boutique en ligne sont sécurisés. Nous utilisons les derniers systèmes de sécurité et logiciels de cryptage pour protéger vos informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées bancaires).

Q : Que dois-je faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?

R Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé. Veuillez nous contacter à Contact@moonquakeonline.com dès que possible avec votre numéro de commande, le nom/code produit de l'article que vous auriez dû recevoir et tout autre détail. Nous vous contacterons dans les 3 jours ouvrables pour résoudre votre problème.


Q : Puis-je modifier le contenu de ma commande ?

R : Une fois que vous avez passé votre commande, il n'est plus possible de modifier aucun détail, notre équipe d'entrepôt aura reçu la commande directement et aura déjà commencé à traiter votre commande.