Ofrecemos una política de devolución de 7 días a nuestros clientes, lo que significa que tiene 7 días para solicitar una devolución después de recibir el artículo. ❤
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar.
1. Para devoluciones con problemas como defectos, puede proporcionar una prueba fotográfica para solicitar un reemplazo o un reembolso.
2. Para devoluciones sin problemas, solo proporcionamos crédito en la tienda, o los clientes pueden devolverlo a nuestro almacén de FR para obtener un reembolso.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a Contact@moonquakeofficial.com . Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución. Los compradores son responsables de los gastos de envío si la devolución se realiza sin problemas.
Le recomendamos que utilice un servicio postal con firma para enviar todas las devoluciones. Una vez recibida su devolución, la procesaremos lo antes posible. Los reembolsos tendrán 7 días a partir de la fecha de procesamiento para depositarse en su método de pago original. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Tenga en cuenta también que actualmente no podemos cubrir los costos de envío de devolución si el cliente decide devolver el artículo, pero estamos trabajando arduamente para trabajar con nuestros socios logísticos para cubrir los costos de envío de devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos a:
Contacto@moonquakeofficial.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones/Artículos no retornables
Lamentablemente algunos tipos de artículos no se pueden devolver.
Por razones de higiene, los pendientes no se reembolsarán.
Los artículos marcados como "VENTA" no son reembolsables.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.
