PREGUNTAS FRECUENTES — SOBRE LOS PEDIDOS

P: ¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi paquete?

R: Si tiene el número de logística del paquete, puede consultarlo en nuestra página de consulta de pedidos. Si no lo tiene, contáctenos en [nombre del lugar]. De lo contrario, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [contact@moonquakeofficial.com] y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.


P: ¿Cómo pago mi pedido?

R: Nuestro sitio web puede admitir varios métodos de pago, como: VISA, Mastercard, AE, Apple Pay y Google Pay, y por supuesto PayPal.


P: ¿Su sitio web es seguro?

R: Puede estar seguro de que comprar en nuestra tienda en línea es seguro. Utilizamos los sistemas de seguridad y software de cifrado más modernos para proteger sus datos personales (como nombre, dirección y datos bancarios).

P: ¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o dañado?

Lamentamos que haya recibido un producto incorrecto o dañado. Por favor, contáctenos en Envíenos un correo electrónico a contact@moonquakeofficial.com lo antes posible con su número de pedido, el nombre/código de producto del artículo que debería haber recibido y cualquier otra información. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles para resolver su problema.


P: ¿Puedo cambiar el contenido de mi pedido?

R: Una vez realizado su pedido, no es posible cambiar ninguno de los detalles, nuestro equipo de almacén habrá recibido directamente el pedido y ya habrá comenzado a procesar su pedido.