FAQ — ADRESSE DE RETOUR

84 boulevard Masséna 75013 Paris France

Q : Rembourserez-vous les frais d’expédition de cet article ?
R : Malheureusement, les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à votre charge.

Q : Que dois-je faire si j’ai reçu un produit erroné ou endommagé ?
R : Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@moonquakeofficial.com dans les 14 jours suivant l'achat, en nous fournissant des photos du produit défectueux. Nous vous contacterons pour résoudre le problème.

Q : Quel est le délai de traitement typique ?
R : Nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais. Cependant, le remboursement peut parfois prendre jusqu'à 14 jours après le retour. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant le retour, veuillez nous contacter à l'adresse Contact@moonquakeofficial.com en indiquant la preuve d'envoi sur votre reçu de retour. Nous enquêterons plus en détail.

Q : Comment puis-je vérifier l’état de mon retour ?
R : Vous recevrez une notification par e-mail dès réception de votre retour. Vous recevrez également un e-mail de notre part vous informant que votre remboursement a été traité. Veuillez noter que le paiement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon l'émetteur de la carte.